고객 서비스 만족도 설문 방식이 변경되었습니다.

2019년 3월 13일 수요일10:58:56

조회 56441

안녕하세요. 두리GM입니다.

 

바람의나라에서는 매년 두 차례, 게임 서비스 품질을 높이기 위한 설문조사를 진행해 왔는데요.

 

본 설문조사를 통해 가족 여러분께서 보내주신 의견은 GM이벤트, 바람보감, 지식인 등 GM콘텐츠 개편과

도용 복구 서비스 개선 등 더 나은 바람의나라 서비스를 만드는데 큰 도움이 되고 있습니다.

이 자리를 빌려 그 동안 설문조사에 참여해 주신 모든 가족 여러분께 감사드립니다~!

 

가족 여러분의 생생한 목소리를 더욱 귀담아 듣고 게임에 반영할 수 있도록

2019년에는 서비스 만족도 설문조사를 개선하고자 합니다.

작년까지는 특정 기간을 정해 상반기 중 1, 하반기 중 1회씩 설문조사를 진행했는데요,

 

2019년부터는 게임 종료 시에 아래 그림처럼 서비스 만족도 설문창이 팝업될 예정입니다.


 

 

[GM이 제공하는 고객 서비스는 아래와 같습니다.]

1. 아이템 복구 서비스 & 아이디 도용 피해 복구

2. GM 콘텐츠 (GM이벤트, 바람보감,, 지식인, 영상콘텐츠 등)

3. 공지 및 안내 (점검/이벤트/오류 안내 등)

4. 불법 프로그램 & 비매너 이용자 대응

5. 고객센터 1:1 문의

 

본 조사는 게임의 ‘재미나 밸런스’와 같은 콘텐츠 자체에 대한 설문이라기보다는

게임 플레이에 도움이 되는 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있는지,

그리고 여러 불편 사항을 해결하기 위해 GM이나 상담사가 충분히 노력하고 있는지 등

고객 서비스 전반에 대한 설문조사입니다.

 

게임 종료 시 위와 같은 설문창이 나타나면 [설문참여 하러 가기]를 통해 참여 부탁드립니다.

4 ~ 5개 질문으로 약 1 ~ 2분 만에 답변을 끝내실 수 있습니다.

 

더 나은 바람의나라를 만들어 가기 위해 남겨주신 답변을 적극적으로 활용하겠습니다.

 

감사합니다.

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