게임 운영정책
* 넥슨ID 이용제한: 명시된 해당일 동안 넥슨ID의 게임 이용이 불가능합니다
운영정책에서 언급하는 이용제한은 넥슨ID(구 넥슨ID 혹은 채널링아이디) 및 각 넥슨ID에 연결된 캐릭터 이용 제한을 의미합니다.
* 바람의나라 이용제한 기준을 어길 시 아래 항목에 따라 넥슨ID 이용이 제한됩니다.
마지막 차수 이후 동일한 운영정책 위반 내용이 확인될 경우 마지막 차수의 이용제한이 다시 적용됩니다.
※ “5. 게임 이용 시 주의사항” 항목 하위에 언급된 행위로 바로 제재가 어렵다고 판단될 경우, 게임 내 편지함으로 [주의], [경고] 편지를 발송하며, 주의 혹은 경고를 반복하여 받았음에도 지속적으로 게임 운영정책을 어길 경우 관련 조항으로 넥슨ID, 접속IP 이용을 제한할 수 있습니다.
※ “5. 게임 이용 시 주의사항” 항목 하위에 언급된 행위로 획득한 모든 아이템, 금전, 경험치 등이 부당이득으로 판단될 경우 회수 및 삭제될 수 있습니다.
(직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제)
다만, 이미 사용했거나 이동되어 전부 회수할 수 없다면, 일부를 회수하고 관련된 정보를 초기화할 수 있습니다.
※ 사기, 비공식거래로 인해 운영정책 위반 상황으로 피해를 입은 경우, 피해 재화(아이템, 금전 등)에 대해서는 도움이 불가능합니다.
※ 동일한 IP 내에서 동일한 사유로 게임 내 악영향을 끼친 점이 확인되는 경우, 해당 IP에 접속한 모든 넥슨ID의 이용을 제한할 수 있습니다.
비매너 행위란, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 행위, 채팅창이나 게시판 등에서 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위 등을 의미합니다. 또한, 불량한 캐릭터 명을 사용하거나 운영자를 사칭하는 등 게임 캐릭터의 행위에서 상대방에게 불쾌감을 주려는 의도가 포함되었다고 판단되는 경우, GM은 건전한 게임환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 운영정책에 따라 비매너 고객의 게임 및 채팅 이용을 제한할 수 있습니다.
※ 동일한 이용자가 불법행위를 목적으로 여러 개 캐릭터를 생성하여 이용하는 것으로 판단될 경우, 조사를 위해 캐릭터 및 넥슨ID가 최대 7일(영업일기준)까지 제재될 수 있습니다. 조사 완료 후 비매너 행위 캐릭터로 확인되면 5.1.1 항목에 따라 제재되며, 비매너 캐릭터가 아닌 경우 제재가 해제됩니다.
- 타인에게 불쾌감을 주거나 원활한 게임 진행을 방해하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 신체적 비하 발언, 성적인 내용 암시 등 타인 비방으로 상대방에게 불쾌감,성적 수치심을 주는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 스토킹 등 지속적으로 특정 고객을 괴롭히고 정상적인 진행을 방해하는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 동일한 문구를 채팅창에 반복적으로 입력하여 다른 고객에게 피해를 주는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 불량한 목적(해킹, 사기, 유해한 사이트 유포, 현금거래, 비공식거래 등)으로 홍보/유도하는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적 등) 분쟁을 조장하거나,사회 통념상 받아들이기 어려운 표현, 행동을 일삼는 경우 | 넥슨ID 3일 이용제한 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 게임 내 정상적인 시스템을 악용하여 비정상적인 방식으로 타인의 재화를 3회 이상 습득한 내용이 확인된 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 경우 | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 사기, 비매너 가해자로부터 반복, 지속적으로 아이템을 구매해 이득을 취하는 경우 | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 비정상 게임이용을 통해(어뷰징) 정상적인 게임 이용을 방해하고, 부당한 이익을 획득하는 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 게임 내에서 허용되는 행위라 하더라도 지속적, 반복적으로 다른 이용자(혹은 문파)의 원활한 사냥 및 이동을 포함한 게임 플레이를 방해하는 경우 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 성적인 내용을 직접적으로 언급하여 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 채팅 행위 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |
| 미성년자 대상 성적인 내용을 암시하거나 직접적으로 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 채팅 행위 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
※ 기타 게임 이용등급에 준하지 않으며 그로 인해 타인에게 불쾌감을 주는 경우 이용제한을 받을 수 있으며 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.
※ 위 운영정책 위반 행위가 확인될 경우, GM의 조사가 진행되며 조사 결과에 따라 처리됩니다.
※ 경고 혹은 조치 이후 동일 IP, 동일 PC 또는 넥슨ID에서 반복적으로 같은 위반 행위가 확인될 경우 넥슨ID를 최대 30년 이용제한할 수 있습니다.
※ 불법행위나 타인의 권리침해로서 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안이 발견되거나 신고가 접수될 경우 조사를 위해 임시접속제한이 진행될 수 있습니다.
- 문파 혹은 일부 문파원이 게임 내 질서를 어지럽히는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 문파 혹은 일부 문파원이 게임 내 정상적인 시스템(공성전, PK 등)을 악용하여 지속적으로 다른 이용자의 원활한 게임 이용을 방해하거나 게임 내 밸런스에 영향을 미친 경우 | 문주 및 해당 문파에 경고 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 90일 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 1년 |
| 문파 혹은 일부 문파원이 불법 프로그램이나 버그, 혹은 게임 내 오류 현상을 이용하여 다른 이용자의 원활한 게임 이용을 방해하거나 게임 내 밸런스에 영향을 미친 경우 | 문주 및 해당 문파에 경고 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 1년 | 문파 강제 해체 |
| 문파 혹은 일부 문파원이 신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 비방 등을 포함한 지나친 조롱, 비하 행위로 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 경우 | 문주 및 해당 문파에 경고 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 30일 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 180일 |
| 문파 혹은 일부 문파원이 다른 문파의 홍보행위를 지나치게 방해하거나 허위사실을 유포하는 경우 | 문주 및 해당 문파에 경고 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 30일 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 180일 |
| 문파 설립 및 운영 목적이 게임 환경을 저해할 수 있는 경우 (불법 도박, 비매너 자행, 불법 프로그램 유통 등) | 문주 및 해당 문파에 경고 | 문파 구성원 이동속도/공격속도 감소 디버프 90일 | 문파 강제 해체 |
※ GM은 특정 문파 혹은 일부 문파 구성원의 운영정책 위반 사실을 확인할 경우, 조사 결과에 따라 이용제한 전 해당 문파 구성원 전원에 관련 사실을 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
※ 단, GM은 유사시 위 운영정책을 위반한 문파에 대해 문주, 부문주 혹은 문파 구성원에게 별도의 경고 없이 조치할 수 있습니다.
※ 넥슨ID 이용제한과 문파 이용제한은 중복으로 적용될 수 있습니다.
※ 모든 문파원 및 문주는 ‘4. 게임 이용자 준수사항’을 위배하지 않는 선에서 자유롭게 활동할 수 있습니다. 또한 문파 인원이 지속적으로 정책을 위배하거나, 어뷰징 행위가 확인되는 경우 문파 전체에 대한 제재가 진행될 수 있습니다. 이 경우 문파 구성원 강제 변경, 문파 해체 등이 진행되며, 위배하지 않은 문파원에게도 영향이 있을 수 있습니다.
- GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 회사 또는 게임 GM을 비방하거나 고의적으로 게임 GM의 업무를 방해하는 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 의견, 버그리포팅 게시판에 욕설을 하거나 도배 등을 통해 운영 업무를 방해하는 경우 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 회사, 게임 관계자 또는 GM을 사칭하여 타인을 현혹하여 부당 이득을 취하는 경우 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 300일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 회사, 게임 관계자 또는 GM과 유사한 이름으로 타인에게 혼란만 주는 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 회사, 게임 관계자 또는 GM을 사칭하여 타인의 개인정보를 요구하거나 취득한 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
※ 회사 또는 게임 GM 운영 방해의 대표적인 유형은 다음과 같습니다.
- 불순한 목적으로 GM을 대면하기 위해 버그 등을 허위로 신고하거나, 지속적으로 소환을 요구하는 경우
- 회사 또는 GM에게 욕설, 비속어, 신체 비하 등 모욕적인 발언을 하는 경우
- GM과 함께하는 이벤트, 콘텐츠 이용 등을 의도적으로 방해하는 경우
- 이름(캐릭터명,문파,환수이름 등) 정책을 위반하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 아이템 혹은 캐릭터, 게임 머니 등의 현금 매매나, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 이름 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 15일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 사회문화적(특정 국가, 지역, 국적, 종교, 인종, 민족, 성별, 장애, 회사 등) 분쟁을 조장하거나, 비방/비하하는 의도가 있는 경우 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 특정 대상을 광고하는 의도가 있다고 판단되는 경우 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 기타 대한민국 법률 또는 사회 통념상 다수에게 불편을 줄 수 있는 표현과 명예훼손의 여지가 충분한 이름 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
※ 이름 정책을 위반할 경우 GM의 안내 후, 캐릭터명이 임시로 변경/삭제될 수 있습니다.
※ 위 항목에 해당되지 않는 사항이라도, 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 게임 내 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 조장하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위에 참여할 수 있도록 주도하는 행위 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 |
| 게임 내에서 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 홍보, 지원, 보조하거나 참여하는 등 관련 일체의 행위를 하는 경우 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 게임 내 재화로 현금거래를 하거나 이에 준하는 행위를 하는 경우 | 넥슨ID 15일 이용제한 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
※ 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위란 게임 내, 외 콘텐츠를 이용하여 게임 내에서 행하는 배팅, 배당 등의 행위 또는 이와 유사한 모든 행위를 뜻합니다.
※ 현금거래 행위란 게임 내 재화(아이템, 금전, 넥슨ID, 캐릭터 등)를 현금이나 현금성 재화, 다른 게임의 재화로 거래를 하는 등 비공식적인 거래 행위를 뜻합니다.
※ 현금거래 행위가 확인되는 경우 조사를 위해 연관 넥슨ID는 임시 이용제한과 거래 제한 등의 조치가 취해질 수 있으며, 조사 결과에 따라 연관된 재화는 모두 회수될 수 있습니다.
- 현금거래 행위가 결제/명의도용 등 불법적 행위에 연관되는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 결제/명의도용 등 불법적 행위로 발생한 재화 또는 넥슨ID(캐릭터)로 현금거래를 하거나 이에 준하는 행위를 하는 경우(획득한 재화 전체를 회수할 수 있는 경우) | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 |
| 결제/명의도용 등 불법적 행위로 발생한 재화 또는 넥슨ID(캐릭터)로 현금거래를 하거나 이에 준하는 행위를 하는 경우(획득한 재화 전체를 회수할 수 없는 경우) | 넥슨ID 60일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 | - |
※ 회수 대상이 되는 아이템 중 일부만 회수가 가능하다면 ‘획득한 재화 전체를 회수할 수 없는 경우’의 정책을 적용합니다.
※ 결제/명의 도용 등 비정상적인 행위와 연관되거나 동 행위에서 발생한 넥슨캐시/아이템/금전 등 개임 내 재화의 불법적 유통 행위가 확인되는 경우, 해당 아이템들의 회수 조치를 포함하여 게임 이용제한 또는 거래 제한(선물하기 포함)의 조치가 취해질 수 있습니다.
※ 동일 IP, 동일 PC 또는 넥슨ID에서 일정 횟수 이상 반복적으로 위 운영정책 위반 행위를 진행한 사실이 확인되는 경우, 비정상적 사용의 사유가 해소될 때까지 해당 IP, PC에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
- 비정상적으로 프리미엄 PC방 혜택을 사용하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 정상 사업자가 아닌 개인이 PC방 프리미엄이 등록되지 않은 장소에서 PC방 프리미엄 혜택을 사용한 경우 | 경고 | 넥슨ID 7일 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 |
※ 동일 IP, 동일 PC 또는 넥슨ID에서 일정 횟수 이상 반복적으로 위 운영정책 위반 행위를 진행한 사실이 확인되는 경우, 비정상적 사용의 사유가 해소될 때까지 해당 IP, PC에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
※ PC방 프리미엄 혜택을 사용하기 위한 프로그램을 반복적으로 실행 또는 이용하는 행위 또한 위 운영정책 위반 사항으로 간주할 수 있습니다.
(프로그램이란 바람의나라에서 인가되지 않은 모든 프로그램을 말하며, VPN 클라이언트를 포함합니다.)
(위 운영정책이란 비정상적으로 프리미엄 PC방 혜택을 사용하는 경우를 뜻합니다.)
시스템(버그) 악용은 게임 내 오류 또는 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다. 고객은 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 바람의나라 홈페이지의 고객지원>바람의나라 고객센터를 이용하여 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용한 고객은 운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
- 이상이 발생한 아이템, 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 부정한 방법으로 경험치, 아이템, 금전 등을 지속적으로 획득하는 행위
- 정상적인 방법으로 획득하기 어려운 수준의 아이템 혹은 금전 획득할 수 있음에도 이를 신고하지 않고 지속적으로 획득하는 행위
- GM이 홈페이지 공지나 게임 내 공지 등을 통해 공식적으로 이를 통보하였음에도 지속적으로 시스템 악용 및 어뷰징을 하는 경우
- 타인이 버그에 대한 정보를 인지할 수 있도록 버그 현상과 재현 방법을 매체를 통해 알리는 행위
- 몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 시스템 악용으로 인한 문제를 묵과하고 타인이 시스템을 악용하는 것을 방조하며 이득을 취하는 행위
- 게임 실행 프로그램(클라이언트)을 해킹하거나 임의로 변조하는 행위
※ 시스템(버그) 악용을 통해 발생한 게임 데이터 및 아이템(혹은 금전)을 소지하고 있는 것으로 확인된 경우, 악용 여부 조사를 위해 캐릭터 및 넥슨ID가 최대 7일까지 제재될 수 있습니다. 조사 완료 후 버그 악용자로 확인되면 5.2.1 항목에 따라 제재되며, 악용자가 아닌 경우 제재가 해제됩니다.
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 게임 내, 외에서 버그나 시스템 오류 등을 불특정 다수에게 공유하거나 유포하는 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 직접적으로 버그를 사용하지 않았으나,타인의 버그 사용에 도움을 주었거나 연루되었을 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 버그임을 인지하지 못하고 단순 이용한 경우 | 경고 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 |
| 버그를 사용하였으나 그 영향이 경미한 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 버그를 반복 사용 또는 악용하여 게임 내 밸런스에 영향을 미친 경우 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 | ||
| 버그를 악용하여 게임 내 밸런스에 치명적인 영향을 미친 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
| 버그를 악용하여 게임 내 밸런스에 치명적인 영향을 미쳤으며 부당 이득의 회수가 불가능한 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 + 캐릭터의 게임 데이터 초기화 | |||
※ 게임 내에서의 시스템 버그, 불법 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성하거나 취득한 아이템/금전/ 경험치 등으로 확인될 경우 삭제 및 회수될 수 있으며, 아이템/금전/경험치 등이 이동, 훼손되어 회수가 어려운 경우 캐릭터의 게임 데이터가 초기화될 수 있습니다.
'불법 프로그램 사용'이란 공정하고 정상적인 게임환경을 파괴하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. GM은 아래의 행위를 발견할 경우, 운영정책에 따라 해당 고객의 게임 이용을 제한할 수 있습니다. 한편, 고객이 회사가 공식적으로 제공하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생한 경우, 책임은 해당 고객에게 있습니다.
- 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등 회사가 제공 또는 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)의 사용
- 게임의 데이터나 프로그램을 변경·훼손·위조하는 등 넥슨의 프로그램 저작권을 침해할 수 있는 프로그램의 사용 또는 실행
- 위에서 언급된 소프트웨어와 장치(하드웨어)를 만들거나 다른 고객에게 배포하는 행위
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 실행한 기록이 확인되거나, 회사에서 제공하는 게임보안시스템에 반복해서 적발되는 경우 | 경고 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 |
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램(핵, 매크로 등)을 사용하여 게임 내 재화(아이템 혹은 게임머니 등)를 획득하거나, 유통 및 이동에 관여한 행위가 확인되는 경우(비정상적으로 획득한 재화를 정당한 대가 없이 취득한 경우도 해당) | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 광고하거나, 해당 프로그램 제작 및 배포 사이트를 광고하는 행위 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 실행, 사용 등 비정상 플레이 이력이 확인된 경우 | 넥슨ID 180일 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 | 넥슨ID 5년 이용제한 | 넥슨ID 10년 이용제한 |
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 게임 내에 치명적인 영향을 미친 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램 제작 또는 배포 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
| 클라이언트를 해킹하거나 임의로 변조하여 시스템/서버에 접근하거나 이용하는 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
※ 비정상 이용으로 간주될 경우, 모니터링 및 조사를 위한 지역으로 GM의 요청에 따라 소환될 수 있습니다.
※ 모니터링에 필요한 GM 캐릭터의 요청 또는 활동에 일정 횟수 이상 응답이 없거나 종료할 경우, 비정상 플레이로 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 동일 IP, 동일 PC 또는 넥슨ID에서 일정 횟수 이상 반복적으로 위 운영정책 위반 행위를 진행한 사실이 확인되어 게임 내 악영향을 미치는 경우, 비정상적 사용의 사유가 해소될 때까지 해당 IP, PC에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
해킹이란 다른 고객의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 명백히 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.
게임 이용정보 도용이란 사전에 다른 고객의 동의 없이, 개인적 이익을 목적으로 다른 고객의 넥슨ID, 비밀번호 등의 게임 이용정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위를 말합니다. 허위로 해킹 또는 게임 이용정보 도용을 신고하는 경우 게임 이용이 제한됩니다.
비정상적으로 동일 IP에서 상당수의 해킹 또는 게임 이용정보 도용이 발생하는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적 사용의 사유가 해소될 때까지, 해당 IP에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 도용 행위(해킹)를 허위로 신고하는 경우(부당한 복구서비스 아이템 획득 시도) | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 자신 또는 타인의 계정을 공유하거나 이에 준하는 경우 | 넥슨ID 30일 이용제한 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 1년 이용제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 다른 고객의 넥슨ID 정보를 허가 없이 이용, 도용하는 행위(해킹)를 하거나 이에 준하는 경우 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |||
| 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 또는 도용하는 경우 | 넥슨ID 90일 이용제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 | ||
※ 단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유ㆍ무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법 행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 확인 시 해당 고객에게 사전 안내 후, 영구 이용제한을 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
※ 피해 조사 중 재화의 유통을 막기 위해 넥슨ID가 임시제재 조치될 수 있습니다.
4-1) 콘텐츠 복구 서비스
- 회사는 회사의 사유 또는 타 고객의 (정상적인) 시스템 악용으로 인하여 게임 내 콘텐츠가 사라졌을 경우, 콘텐츠 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
- 고객이 사라졌다고 신고한 콘텐츠가 게임에서 존재하지 않거나, 기록을 통하여 객관적인 자료 확보가 가능하지 않은 경우 복구가 진행되지 않습니다.
- 넥슨ID 관리의 1차적 책임은 고객에게 있으며, 게임을 이용하는 고객의 고의, 과실(계정 공유, 부주의 등) 또는 운영정책 및 공지사항을 통해 안내한 내용을 인지하지 못하여 피해를 입었을 경우 복구가 진행되지 않습니다.
- 고객이 이용하는 인터넷의 접속이 불안정하여 발생한 게임 내 콘텐츠 손실에 대해서는 복구가 진행되지 않습니다.
4-2) 캐릭터 도용 피해 복구 서비스
- 복구 접수 방법: 홈페이지의 고객지원>바람의나라 고객센터>해킹/신고>캐릭터 해킹
- 복구 가능 횟수: 넥슨ID 당 연 1회
(피해 시점에 보안서비스(U-OTP, 넥슨 OTP) 이용하였을 시 연 2회)
- 복구 가능 기준: 피해 발생일로부터 60일 이내(공휴일 포함)에 접수된 문의
(60일이 경과할 경우 객관적인 자료 확보가 가능하지 않아 서비스를 받을 수 없습니다)
- 도용 피해 복구 서비스를 악용하여 개인적인 이득을 취한 내용이 확인될 경우에는 넥슨ID 이용이 제한될 수 있습니다.
- 동일 신상의 넥슨ID 혹은 동일 IP에서 넥슨ID 도용 가해 사실이 3회 이상 확인되는 경우, 캐릭터의 이용이 제한될 수 있습니다.
- 직접적인 도용 가해를 진행하지는 않았으나, 도용 피해와 관련된 아이템을 습득한 기록이 확인되는 경우 조사를 위해 캐릭터 이용이 제한될 수 있습니다.
: 조사 결과, 도용 피해 아이템인 것으로 확인될 경우 해당 아이템은 회수됩니다. 게임 내에서 거래를 통해 정상적으로 습득한 아이템일 경우 거래 이전 상태로 원상 복구되며, 비정상적으로 습득한 경우 아이템만 회수됩니다.
※바람의나라 대체 아이템 서비스
바람의나라 대체 아이템: 바람의온기상자 (서비스 시행일 2011.07.13)
- 대체 아이템 서비스는 시행 일로부터 캐릭터 도용 피해가 발생된 경우 조사 결과에 따라 적용됩니다.
- 고객의 과실(계정 공유, 부주의 등)로 확인되는 경우 대체 아이템 서비스를 받을 수 없습니다.
※(참고) 게시판 이용제한 기준에 대한 용어 정의
* 게시판 이용금지 : 해당 일 동안 제한된 캐릭터로 게임 내 게시판 글쓰기가 불가능합니다. (읽기는 가능)
* 넥슨ID 이용제한: 행위를 한 캐릭터가 속한 넥슨ID의 바람의나라 게임 이용이 제한됩니다.
* 3차 이용제한 해제 후 동일 항목으로 이용제한 일 경우 3차 이용제한이 재 적용됩니다.
* 3개월간 이용제한 이력이 없을 경우 이용제한 차수 초기화하여 적용됩니다.
※ 단, 미성년자가 포함되거나 대상으로 하는 음란성 게시글 작성이 확인될 경우 커뮤니티 활동 및 최대 30년까지 게임이용제한될 수 있습니다.
5.5.1 불쾌감을 주는 게시물
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 욕설이 포함된 게시물을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 음란한 내용의 게시물을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 동일한 내용의 게시물을 반복 등록하여 게시판 이용에 불편을 초래하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
5.5.2 부당한 이득을 취하려는 게시물
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 아이템 또는 넥슨ID, 캐릭터를 현금으로 판매 혹은 구매하려는 게시물을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 문화상품권, 넥슨카드 등과 게임 내 금전 혹은 아이템을 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록하거나 유해한 사이트를 홍보하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 해킹, 사기를 목적으로 한 홈페이지를 홍보하는 게시물을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
5.5.3 기타 부적절한 게시물
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 게시판에 허위사실을 유포하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| 공지사항의 내용을 변형하거나 게임에 혼란을 초래하는 글을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| GM 및 직원을 사칭하는 글을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 넥슨ID 3년 이용제한 |
| 게시판을 통해 타인의 개인 정보를 유출하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 | |
| 이유 없이 타인 또는 단체(길드, 클럽, 문파)를 비방하거나 적대시하는 내용의 글을 게재하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 게시판 이용 100일 제한 |
| '게임 내 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위'를 조성/조장하는 행위에 대한 내용을 게시하는 경우 | 게시판 이용 7일 제한 | 게시판 이용 14일 제한 | 넥슨ID 30년 이용제한 |
이용제한에 대한 문의 신청을 원하실 경우, 홈페이지의 고객지원>바람의나라 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 이용제한 시작일로부터 1년 경과 시, 이용제한 근거에 대한 게임 기록 보유 기간의 종료로 문의 신청이 불가합니다.
이용제한에 대한 사유 확인을 원하실 경우 가급적 이른 시일 홈페이지의 고객지원>바람의나라 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 이용제한 시작일로부터 일정 기간 경과 시 이용제한 사유에 대한 확인 및 안내가 불가능할 수 있습니다.
6.3.1 게임 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련되었습니다.
6.3.2 게임 GM은 다수의 게임 이용고객을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 6.3.5 처벌기준에 따라 게시물을 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.
6.3.3 게임 GM은 특정 게임 이용고객의 불건전한 행위로 인한 다수 게임 이용고객의 피해를 방지하기 위해 6.3.5 에 규정된 처벌기준 및 단계에 따라 위반 항목에 해당하는 행위를 한 특정 게임 이용고객에게 게임 홈페이지 게시판 이용을 제한할 수 있습니다.
6.3.4 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임 이용고객이 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
6.3.5 처벌 기준 및 단계
ㄱ. 위반 항목에 따른 게시판 이용제한
| 벌점 | 위반 항목 |
| 5 |
- 각 게시판의 용도와 무관한 게시물 - 허위 신고로 판단되는 경우 |
| 15 |
- 도배 형식의 글을 등록하여 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 게시물 - 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 - 회사 또는 게임 GM을 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물 |
| 20 |
- 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물 (예. 욕설, 음란표현, 혐오 등) - 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물 - 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물 |
| 30 | - 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물 |
| 40 |
- 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물 - 게임 내 콘텐츠를 이용한 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 조장하는 게시물 |
| 80 | - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물 |
| 100 |
- 불법 프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물 - GM, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물 - 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물 - 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물 - 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 게시물 - 문화상품권,넥슨카드(틴캐시) 등을 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물 - 넥슨ID 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물 - 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 또는 도용을 목적으로 하는 게시물 - 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물 - 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물 |
※ 6.3.5 항에 명시되지 않은 위반항목이라도 이용자 약관에 의거하여 넥슨ID 압류 사유에 해당되는 경우, 누적벌점을 거치지 않고 넥슨ID 및 캐릭터가 이용제한 될 수 있습니다.
ㄴ. 누적 벌점에 따른 이용제한 조치
| 누적 벌점에 따른 이용제한 조치 | 누적 벌점 |
| 경고조치 | 5점 |
| 3일간 게시물 등록 제한 | 15점 |
| 15일간 게시물 등록 제한 | 40점 |
| 30일간 게시물 등록 제한 | 80점 |
| 영구 게시물 등록 제한 | 100점 |
※(참고) 이용제한 기준에 대한 용어 정의
* 게시물 등록 제한 : 해당일 동안 게시판 이용이 글쓰기가 불가능합니다. (읽기는 가능)
* 영구 게시물 등록 제한 : 게시판 이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 등록제한 이후 처벌을 다시 받을 경우 벌점이 계속 누적되며, 벌점이 100점이 되면 영구 게시판 이용금지 처리가 됩니다.
* 3개월 간 벌점 처리 내역이 없을 경우 벌점은 누적점수에서 30점이 차감됩니다.
상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
- 상담사에 대한 욕설·성희롱·인격침해·위협적 표현을 포함한 1:1 문의·전화상담·방문상담을 하는 행위
- 게임과 무관한 욕설·성희롱·인격침해·위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의·전화상담·방문상담을 하는 행위
- 지속적인 욕설·성희롱·인격침해·위협적 문의로 1:1 문의·전화상담·방문상담 업무를 방해하는 행위
- 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의·전화상담·방문상담 업무를 방해하는 행위
1:1 문의·전화상담·방문상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.
| 구분 | 1차 | 2차 | 3차 이상 |
| 상담사 인권 침해 | 경고 및 상담중단 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 |
※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의·전화상담·방문상담 시 상담이 재개됩니다.
※ 3차 제재인 게임이용제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면,
게임이용제한(7일)이 누적 적용될 수 있습니다. 제재 누적일은 최대 30일까지 가능합니다.
※ 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
① 상담사의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설·모욕·폭언
② 상담사에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행
③ 상담사의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현·욕설·폭언
④ 상담사에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위
⑤ 그 외 상담사가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행
※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설·성희롱·인격침해가 발생할 경우,
동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.
본 운영정책은 2007년 11월 01일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2008년 08월 01일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2008년 10월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2009년 02월 25일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2009년 12월 14일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2010년 04월 22일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2010년 08월 27일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 01월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 03월 08일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 05월 04일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 07월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 08월 31일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 09월 29일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2012년 05월 03일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2012년 07월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 03월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 05월 09일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 10월 25일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 11월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2014년 02월 21일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2014년 09월 08일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2015년 07월 09일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2016년 06월 14일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2016년 11월 19일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2016년 11월 24일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2017년 04월 24일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2017년 08월 06일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 01월 20일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 02월 05일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 08월 13일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 11월 30일부터 시행됩니다.
단, 5.1.1 이용제한 기준과 단계 조항 내 일부 항목은 2018년 12월 28일부터 시행됩니다.
5.1.1 이용제한 기준과 단계 조항 내 일부 항목은 2019년 4월 11일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2020년 08월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2020년 12월 06일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2021년 01월 22일부터 시행됩니다.
