[케어 서비스] 복구바람 Ver3.0! 복구 서비스 개선 안내

2020년 6월 25일 목요일16:25:10

조회 363304

 

안녕하세요!한 실수에 대한 쿨!한 복구를 추구하는 새나GM입니다.

 

"복구바람을 요청한다그것이 복구이니까..."

 

 1,917! 무슨 숫자일까요?

바로소중한 아이템 또는 캐릭터의 외형을 실수로 삭제/분실/변경하여

복구 도움을 요청하셨던 바람 가족 분들이에요

 

2019 9월 처음 선보인 바람의나라 케어 서비스 [복구바람]

정말 많은 바람 가족 분들이 이용해 주셨습니다.

 

하지만 정말로 안타깝게도 도움을 드릴 수 없었던 경우도 있었던 만큼,

서비스 제공이 가능하지 않았던 항목에 대해 다음과 같이 개선했습니다.


 

 

특히실수로 아이템 회수를 미처 하지 못한 상황에서 고용상인이 만료되어

피해에 대한 복구를 요청하셨던 바람 가족이 많았습니다.

 

최대한 고객님의 불편을 최소화하고 도움을 드리고자

아래와 같이 복구바람 서비스가 추가됩니다.

 

[복구바람 Ver 3.0 추가 항목]

 

고용상인 이용기간 만료 후실수로 회수하지 못해

소멸되었던 아이템/금전을 캐릭터 당 6개월에 1회 복구해 드립니다.

 

변경 전

변경 후

아래와 같은 경우 서비스 제공이 어렵습니다.

 

3. 사용기간이 정해진 시스템 또는 아이템이 만료되어 더 이상 이용할 수 없을 경우

시스템 상 정해진 기간이 정상적으로 만료되어 사라졌을 경우

(예시고용상인기간제 하우징 내부 가구 등)

고용상인 이용기간 만료 전 실수로 회수하지 않은

재화(아이템/금전)에 대해 캐릭터 당

6개월에 1회 복구 서비스를 제공합니다.

 

고용상인계약서는 복구되지 않습니다.

기록이 확인되지 않는 재화는 복구가 가능하지 않을 수 있습니다.

항목별 복구기준은 반드시 복구바람 공지사항을 참고해 주세요.

 

새롭게 추가된 위 복구바람 항목은 본 공지가 안내된 이후부터 적용되며,

공지 등록 이전에 소멸한 재화에 대해서는 도움이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(예시: 2020 6 25(오전 0시 경 고용상인이 만료되어 재화가 소멸한 경우 서비스가 제공되지 않습니다.)

 

 

 

복구바람 기준에 포함되지 않는 경우서비스를 제공해 드릴 수 없습니다.

대표적인 복구 서비스 제공 불가 사례를 안내드리오니

복구바람 요청 전아래 내용도 함께 확인해 주세요.

 

(1) 확률이 적용되는 강화 관련 시스템

바람의나라는 '재료'를 투입하여 더욱 높은 단계 또는 좋은 능력치를 얻기 위한 다양한 강화 시스템이 있습니다.

아이템의 단계를 강화하여 성공 또는 실패 시대상 아이템 혹은 해당 아이템에 적용되어 있던 부가잠재능력과 각인 등의 옵션이 사라진 경우

예시: 방어구관통+70 부가잠재능력이 적용된 용마제팔검을 강화하던 중 실패하여 용마제팔검(손상)이 된 경우 방어구관통 능력은 소멸

 

 

(2) 100% 적용되지만 캐릭터 육성 및 능력치에 영향을 미치는 시스템 관련

실수로 주문삭제비서를 원하지 않은 각인 부위에 사용하여 각인옵션이 사라진 경우

실수로 1품의 캐시 치장 아이템의 품의를 실수로 초기화하여 이전 품의로의 복구 요청한 경우

 

(3) 조합/합성 관련 시스템 사용 실수로 원하지 않은 재료를 투입

장비합성 재료로 초월각인된 장비 등 고가의 아이템을 투입하여 원하지 않은 결과물을 얻은 경우

 

(4) 캐시아이템 청약철회 후 재구매 불가능한 경우

예시캐시샵에 판매 중인 바린이정착패키지는 1회 구매 제한으로 청약철회 불가능

 

(5) 서비스 악용 가능성

부가잠재능력이 저장된 황금돋보기구슬을 장비아이템에 사용하여 해당 장비아이템에 적용되어 있던 옵션이 덮어씌워진 경우

예시방어도무시 옵션 체험을 위해 해당 옵션이 저장된 황금돋보기구슬 사용 후 기존의 옵션/구슬로 돌아가기 위해 복구 요청

 

기타 자세한 복구서비스 제공 관련 내용은

[케어 서비스] 복구바람 안내 공지사항을 확인해주시길 바랍니다.

 

꾸준한 시스템 개선과 함께,

더욱 좋은 케어 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하는 바람의나라가 되겠습니다. :)

 

감사합니다.

 


https://baram.nexon.com/Notice/List/1/130658 주소복사