8/16(화) NEXON NOW 일부 페이지 통계 정보 미갱신 현상 관련 안내

2022년 8월 16일 화요일17:34:48

조회 36207

 

안녕하세요. 두리GM입니다.

 

[홈페이지 > 고객지원 > NEXON NOW] 내 일부 페이지의 통계 정보가

갱신되지 않는 현상이 확인되어 8/16() 오후 3 20분경 수정하였습니다.

자세한 내용은 아래 안내 드립니다.

 

■ 오류 현상

- 발생 기간: 2022 8 11() 점검 후 ~ 2022 8 16() 오후 3 20

- 문제 현상: [홈페이지 > 고객지원 > NEXON NOW] 내 일부 페이지 실제 확률 정보가 갱신되지 않는 현상

 

* 8/11() 점검으로 업데이트된 신규 데이터의 로그를 구성하는 내용에 오류가 발생하면서

NEXON NOW의 데이터를 집계하는 과정에 영향을 미쳐 문제가 발생하였습니다.

집계 시스템을 재정비하고 추가 검증 단계를 강화하여 추후 동일한 문제가 발생하지 않도록

재발 방지 방안을 빠르게 마련하겠습니다.

또한 모니터링을 강화하여 오류를 빠르게 감지하고, 해결할 수 있는 프로세스를 구축하겠습니다.

 

** 확률형 아이템 페이지 및 NEXON NOW 상 안내되고 있는 설정 확률 값 노출에는 오류가 없었으며,

인게임에 적용된 것과 동일한 설정 확률 값이 노출되었으니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

 

■ 오류 수정

- 2022 8 16() 오후 2 50분경 실제 결과 확률 집계 실패 오류를 수정하였으며,

수정 반영 이후 1시간 마다 실제 결과 값이 정상적으로 갱신되어 노출됩니다.

* 집계기간 중 시도(사용) 횟수가 충분히 누적되기 전까지는 설정 확률과 실제 결과의 차이가 나타날 수 있습니다.

 

게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

앞으로 정확한 안내를 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.


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