복구 항목

상세기준

아이템 분해/추출

- NPC에게 장비를 분해하여‘강화석’을 획득한 경우

- 장비 추출로‘연마석’을 획득한 경우

- 실수로 동일 등급의 교환 가능한 영혼석으로 교환한 경우

아이템 버리기/삭제

- 아이템이 제3자에게 이동되지 않고 완전히 소멸되었을 경우 복구가 가능합니다.

(일반/캐시/퀘스트 아이템 포함)

* 내방/하우징 등의 장소에 드롭하여 보관하다가 사라진 아이템은 복구가 가능하지 않습니다.

NPC 판매/구매/교환

- NPC상점에서 실수로 원하지 않는 아이템을 판매/구매한 경우

- 실수로 9등급 정령을 선택한 경우(7,8등급X)

- 헤어류 의상 아이템을 도도의요술쿠폰으로 교환한 경우

* [레이드개편] 또는 [강화개편] 등 업데이트로 개편된 아이템을 교환한 경우

 복구가 가능하지 않습니다.

캐릭터 외형 변경

- 실수로 캐릭터의 얼굴/헤어를 변경한 경우

- 실수로 캐릭터의 피부색(태닝)을 변경한 경우

- 실수로 헤어/장비의 염색을 변경하여 기존의 염색 정보가 사라진 경우

* 실수 발생 시 소모한 아이템은 복구가 가능하지 않습니다.

아이템 속성 변경

- 실수로 황금돋보기구슬/각인구슬/강화해제구슬을 사용하여 기존 능력치가 사라진 경우

- 실수로 장비마법 기술서를 잘못 사용하여 기존 능력치가 덮어씌워진 경우

- 실수로 아이템을 전속시켜 전속해제가 필요한 경우

- 실수로 장비 내구도를 수리하여 금전/전표가 소모된 경우

*아이템 봉인, 교환불가[연마] 속성은 해제 불가합니다.

아이템 소멸

- 형상변환권 사용 시 실수로 재료아이템을 잘못 투입하여 소멸한 경우

- 강화부적 사용 결과 강화 실패로 내구도가 감소하여 아이템이 소멸한 경우

가해자에 의한 원치 않는 재화 이동/소멸/사용된 경우 (아이템, 금전 및 기타 재화)

(1) 게임 기록 상 추적 복구 원칙: 제3자에게 정상 유통되었을 경우 복구가 어려울 수 있습니다.

(2) 캐릭터의 정보가 변경되었을 경우 해킹 피해 시점 전날 데이터 기준으로 복구됩니다.

* 도용(해킹) 피해 금전 복구는 피해 전날 데이터를 기준으로, 최대 3,000만 전까지 제공됩니다.

단, 피해를 입은 금전을 가해 캐릭터가 보유하고 있는 경우,

금액과 상관없이 피해 금액 전액이 복구됩니다.

예시1) 피해를 입은 금전이 2,500만 전일 경우 전액 복구

예시2) 피해를 입은 금전이 5,000만 전일 경우 3,000만 전 복구

* 해킹 피해 신고 이후 복구되기까지 추가로 획득한 재화에 대해서는 복구되지 않습니다.

* 기타 원격 접속, 사기, 현금거래 등과 연관된 경우 해당 항목이 적용되지 않습니다.