신분증/결제정보 노출 주의 및 명의도용 피해 정책 안내

2020년 7월 22일 수요일15:29:40

조회 48705

안녕하세요넥슨 고객 여러분.


최근 신분 확인이 필요하다는 등의 구실로

상대의 개인정보(신분증계좌정보)를 불법 취득하는 사례가 꾸준히 발생하고 있습니다.

이렇게 불법 취득된 개인정보는 휴대폰 불법 개통 등에 악용되어 아이템 탈취는 물론 결제 도용까지 이어질 수 있습니다.


이러한 피해 예방을 위해

본인의 신분증이나 계좌정보를 타인에게 절대 공유하거나 노출하지 말아 주세요.


넥슨에서는 이러한 피해로부터 고객님의 넥슨ID를 안전하게 보호해 드리고자

각종 서비스의 보안을 강화하여 제공하고 있으니

명의도용방지서비스(Msafer)와 더불어 여러분들의 많은 이용 부탁드립니다.


■ 넥슨 보안 강화 서비스 안내

- 넥슨ID 보호잠금 서비스 [로가기]

  : 넥슨ID에 비정상적인 접근을 인지하셨을 경우 직접 넥슨ID 보호 잠금을 설정하여 넥슨ID 로그인을 제한할 수 있습니다.


- OTP 본인인증 설정 서비스 [바로가기]

  : 넥슨OTP, U-OTP 서비스 가입/변경/해지 시 본인인증 수단을 신용/체크카드만으로 변경하여 보안을 강화할 수 있습니다.


- 보안 서비스 해지 시 알림 서비스[별도 가입 없이 조건에 맞으면 자동으로 알림 서비스 제공]

  : 최근 보안 서비스 인증 이력이 있는 경우 넥슨OTP, U-OTP 해지 시점 넥슨ID에 등록된 휴대폰 번호로

    해지 알림 및 넥슨ID 보호잠금 서비스 바로가기 링크가 제공됩니다.

    보안서비스를 직접 해지하지 않는 경우넥슨ID 보호잠금 서비스를 이용해 넥슨ID를 위험의 피해로부터 지켜보세요.



■ 명의도용방지서비스(Msafer) [바로가기]

- 가입사실현황조회 서비스휴대폰무선인터넷인터넷전화의 가입현황을 실시간으로 열람

- 가입제한 서비스통신사 지점 방문 없이 온라인상으로 휴대폰 신규 가입 사전 차단

- 이메일안내 서비스내 명의로 등록된 유무선 통신사인터넷종합 유료방송의 개통 사실을 이메일로 수신



더불어 최근 명의도용 피해가 발생함에 따라 명의도용 피해 복구 서비스를 시행하게 되어 안내 드립니다.


[명의도용 피해 복구 서비스 안내]

    시행일: 2020722(수) 공지 안내 이후

    시행내용: 고객센터 1:1문의하기로 접수된 명의도용 피해 건을 조사하고, 복구 가능한 범위내에서 게임 내 재화 복구

    참고사항

    1. 위의 시행일 이후 발생된 명의도용 피해 건에 대해 복구서비스를 제공합니다.

    2. 피해 발생일로부터 1개월 이내에 1:1문의하기를 접수해 주셔야 조사가 가능합니다.

    3. 별도로 마련된 명의도용 피해 복구 서비스 기준에 따라 조사 및 복구가 진행됩니다.

    4. 피해 사실이 확인되어 복구가 필요한 경우 아래 서류를 피해 접수일로부터 1개월 이내에 꼭 접수해 주셔야 복구가 가능합니다.

       - 명의도용 해킹 피해 복구 신청서- Msafer 가입사실 현황조회 서비스화면

       - 지구대 파출소나 경찰서 민원실에 신고 후 사건사고 사실확인원 발급


안내 드리는 내용 참고하셔서 소중한 개인정보를 지키고, 도용 피해가 없으시기를 바라겠습니다.



감사합니다.

https://baram.nexon.com/Notice/List/3/130971 주소복사