안녕하세요. 바람의나라입니다.
오늘은 2020년 한 해 동안 진행되었던 불법 프로그램, 매크로 사용자 대응 현황과 함께
앞으로의 단속 계획과 방향에 대해 이야기 드리고자 합니다.
바람 가족 여러분께서 지속적으로 의견 주셨던 “불법 프로그램, 매크로” 단속 강화를 최우선 과제로 꼽고,
2020년 한해 동안 아래 단속 활동을 꾸준히 진행하고, 시스템을 고도화해 나가고 있습니다.
자세한 단속 강화 활동과 추후 계획은 아래 이어지는 내용을 확인해주세요.
583개의 넥슨ID와 1,423개의 캐릭터를
불법 프로그램 & 매크로 사용자 운영정책에 따라 조치하였습니다.
비정상 이용자가 함께 증가하는 겨울, 여름 업데이트 시즌에 집중적으로 단속하였고,
여러분이 신고 게시판을 통해 보내주신 제보를 바탕으로 상시 단속을 계속 하고 있습니다.
699개의 불법 프로그램을 차단했습니다.
2020년 초부터 비정상 사용자 조치와 더불어 보다 근본적인 해결을 위한 단속 시스템 개선 작업을 진행하였고,
6월부터 게임에 영향을 주는 불법 프로그램을 이전보다 더 많이 수집, 차단할 수 있었습니다.
신고 게시판으로 제보해주신 1,322건의 의심 캐릭터와 정황은 모두 접수되었으며
비정상 이용 기록이 확인된 캐릭터들은 비정상 이용을 하지 못하도록 조치했거나, 조사 진행 중입니다.
신고 게시판에 유입된 불법프로그램 & 매크로 신고 건수(*중복 제보 제외)는
올해 1월 100건 후반대에서 10월 100건 초반대로 감소하였으며, 꾸준히 감소하는 추세를 보이고 있습니다.
여러분께서 직접 목격하여 제보해주시는 신고 건수가 더욱 줄어들 수 있도록
앞으로도 꾸준한 단속 활동과 시스템 고도화 작업을 진행해 나가겠습니다.
신고해주시는 내용에 따르면, 최근 보안 시스템을 우회하기 위해
하드웨어 매크로(키보드, 마우스 등)를 활용한 비정상 이용자가 증가하는 추세입니다.
이를 대응하기 위해 10/29(목) 점검 후부터 비정상 이용자의 경험치 및 아이템 버리기/획득을 일정 기간 제한하여
기계적인 행위를 반복하는 이용자들의 육성 및 재화 획득을 사전 차단하는 시스템을 도입하였습니다.
이 시스템 도입 이후 비정상 사냥 행위를 총 1,339건 사전 차단할 수 있었습니다.
비정상 플레이 기록이 지속 확인될 경우 추가 조사가 진행될 수 있으며,
캐릭터 및 넥슨ID 조치 수위가 높아질 수 있으니
이 점 참고하여 정상적으로 게임을 이용해주시길 바랍니다.
앞으로도 시시각각 변화하며 활동하는 불법 프로그램 및 매크로 사용자를 놓치지 않고 조치하여
게임 영향성을 최소할 수 있도록 사전, 사후 대응 시스템을 고도화해 나갈 예정입니다.
이 과정에 가장 큰 도움이 되는 것은 바로 바람 가족 여러분의 제보입니다.
불량 이용자 신고 게시판은 하나하나 모두 확인해보고 있으니,
비정상 이용 의심 캐릭터를 목격할 경우, 적극적인 신고 부탁 드리겠습니다.
[신고 > 불량이용자 신고] 로 비정상 캐릭터의
목격 시간, 지역, 의심 정황을 상세히 기재하여 신고해주세요.
바람의나라는 여러분께서 불법 프로그램 & 매크로 단속에 대해
보내주시는 우려의 목소리를 무겁게 받아들이고 있습니다.
이번 공지에서 안내해드린 것처럼 신고해주신 내용에 대해
좀 더 빠르게 피드백 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
그리고 그 현황이 궁금하실 때에는 오늘처럼 공지를 통해 상세히 안내 드리겠습니다.
선량하게 게임을 이용하시는 분들께서 박탈감을 느끼는 일이 없도록
깨끗한 게임 환경을 만들어 나가는 바람의나라가 되겠습니다.
이 과정에 바람 가족 여러분도 함께 해주시길 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
Q. 불법 프로그램 & 매크로 이용자를 단속하고 있긴 한가요?
불법 프로그램 & 매크로 이용 캐릭터들은 단속을 거듭할수록
행동 패턴을 점점 고도화되고 있으며,
게임 기록 상 정상 이용자와의 구분이 어려운 경우가 많습니다.
신고해주신 모든 의심 캐릭터를 직접 눈으로 보고 단속할 수 있다면 좋겠지만..
이 과정에 너무 많은 시간이 소요되거나 모니터링만으로는 명확한 데이터 수집이 어려워
명확한 정책 위반 근거(=게임 기록)를 남겨 대응하는 방향으로 시스템을 점차 개선해 나가고 있습니다.
현재까지는 대상자 조치까지 다수의 시간이 소요되었다면,
시스템 개선을 통해 이 시간을 점차 단축해 나갈 예정입니다.
Q. 왜 제가 신고한 캐릭터는 처리되지 않나요?
앞서도 말씀 드렸듯이 명확한 정책 위반 근거(=게임 기록)가 확보되지 않았을 때는
신고가 다수 유입되었더라도 즉시 조치되지 않을 수 있습니다.
신고 내용과 의심 정황만으로 조치할 경우,
선량한 캐릭터가 게임 이용에 불편을 겪을 수 있기 때문입니다.
하지만 한 가지 확실한 것은, 신고해주신 캐릭터는 담당자가 모두 확인하고 있다는 것입니다.
즉시 조치되지 않더라도 누적되는 신고 내용을 통해 새로운 행동 패턴으로
시스템을 우회하는 캐릭터의 정보를 수집하고 단속 시스템을 고도화해 나가고 있으니
여러분의 소중한 신고를 [신고 > 불량이용자 신고] 게시판에서 기다리고 있겠습니다.
(!) 신고 캐릭터의 활동 지역, 시간, 의심 정황에 상세히 기재해 주시면 더욱 빠른 조사가 가능합니다.
다만, 동일한 내용을 여러 넥슨ID를 통해 중복 접수하는 경우에도 한 건의 신고로 접수되고 있습니다.
많이 답답하시더라도 1회만 접수해주셔도 면밀히 확인해보도록 하겠습니다. _ _)
Q. 세계후로 알림되는 매크로 N회 누적 적발 캐릭터는 뭔가요?
허풍선 탐지 시스템에 적발되어 정답을 맞히지 못하는 캐릭터는
허풍선 적발 지역과 누적 적발 횟수가 출력되며,
비정상 이용을 삼가도록 안내 편지가 발송되고 있습니다.
이 캐릭터들이 허풍선 탐지 횟수가 많다고 하더라도
단순히 특정 지역에 체류하고 있거나 정상적으로 사냥을 진행하던 중 퀴즈에 대답하지 못해
허풍선 탐지되었다면 비정상 이용자로 조치되지 않을 수 있습니다.
다만, 이 중 특별히 누적횟수가 높거나 비정상 이용 기록이 확인되는 캐릭터들에 대해서는
좀 더 빠르게 게임 기록을 수집하고 대응할 수 있도록 단속 시스템 마련 중에 있습니다.
