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흑요석 이벤트 경품이 잘못왔는데 어디에 문의 해야 하나요?

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도적

흑암영@연

 조회 600 추천 0 2023.03.04 PM 10:15:46
안녕하세요

지난 흑요석 이벤트에 당첨이 되어 '흑요석후드' 를 받게 될 예정 이었습니다.

금일 택배를 받아 열어보니 '흑요석후드'가 아닌 '에코백'이 왔습니다.

배송이 잘못 온거 같은데 이거 문의는 어디서 해야 하나요?

문의하기 눌러보니 '이벤트 오류' 항목이 있던데 거기서 해도 되는건가요?
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추가 사항
답해주신 대로 저도 처음에는 '에코백' 당첨 되었다가 잘못 공지되었다고 하여

다시 확인해보니 '에코백' 에서 '흑요석후드'로 변경 되었습니다.

알려주신 곳에서 문의 해보겠습니다.

감사합니다.
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바람 지식인들의 답변

총 1개의 답변이 있습니다.

  • 주술사 인문@하자
    2023.03.04 PM 10:18
     
    2월 9일에 흑요석 후드티를 받은 당첨자 중
    당첨물품을 잘못 안내했다는 공지사항이 있었습니다. 
    그래서 흑요석 후드티가 당첨된 분들 중 일부가 흑요석 후드티 대신 에코백을 받았습니다.
    님도 그 경우에 해당되는 것 같습니다. 자세한 것은 아래 내용을 참고 바랍니다.

    문의는 게임 홈페이지 상단 고객지원 > 도움말&문의 > 바람의나라 고객센터에 문의하시면 됩니다.
    *이벤트 오류로 문의하셔도 됩니다.


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    (2/9(목) 오후 5시 50분 추가)

    2/9(목) 10:46~14:30 기간 중

    당첨자 확인하러 가기를 누르면 경품명이 다르게안내되는 현상이 있어

    상품명을 올바르게 안내받으실 수 있도록 수정하였습니다.

     

    상품명이 다르게 안내되는 현상으로 혼동을 드려죄송합니다.

    번거로우시겠지만 위 기간 중 당첨 상품을 확인하신고객님께서는

    다시 한 번 [당첨자 확인하러 가기]로 당첨된 경품을 확인해주시기바랍니다.


    202605

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