1)타인에게 불쾌감을 주거나 원활한 게임 진행을 방해하는 경우

내용추가

3) 시스템/버그 악용 및 불법 프로그램 등을 사용하는 경우 항목

내용수정

내용추가

4) 개인정보 도용 등 항목

내용추가

내용수정

4-1) 아이디 도용

내용추가

- 아이디 도용(해킹) 피해와 관련하여 거래나 아이템 획득에 연관성이 확인되거나 이상 현상이 확인될 경우 연관된 게임 아이디 및 캐릭터가 임시로 게임 접속이 제한될 수 있습니다.

- 조사 결과, 아이디 도용(해킹) 피해 아이템으로 확인된 경우 해당 아이템은 회수될 수 있습니다.
  이때, 게임 내에서 거래된 아이템은 거래 이전상태로 원상복구 처리되며 비정상적으로 거래된 경우 아이템만 회수됩니다.

4-2) 아이디 도용 피해 복구 서비스 항목

내용수정

- 아이디도용으로 인한 피해 복구 서비스는 아래 방법을 통해 접수가 완료된 경우에 한해 처리됩니다.

1) 게임 아이템 피해 신고 : 바람의나라 홈페이지 > 고객서비스 > 고객상담 > 문의메일 보내기 > 온라인게임문의 > 계정도용(해킹)

2) 넥슨캐시 도용 신고 : 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 문의하기 > 게임정보관리문의 > 1:1문의하기

- 피해 발생일로부터 60일이 경과한 경우 객관적인 자료 확보가 불가능하여 서비스를 받을 수 없습니다.
- 아이디 도용으로 인한 복구에 대해서는 조사 결과에 따라 일정 기간 전속된 피해 아이템의 복구 또는 대체 아이템 지급으로 처리됩니다.

내용추가

- 아이디 도용 피해 복구 서비스는 게임아이디 당 연 1회 서비스를 받으실 수 있습니다.
  단, 넥슨에서 제공하는 보안 서비스인 U-OTP, 지정PC, 플레이패스 사용 고객은 피해 시점에 해당 서비스를 사용 중이었을 경우 추가 서비스 1회가 더 제공되어 연 2회 서비스를 받으실 수 있습니다.

※바람의나라 대체 아이템 서비스

내용수정

바람의나라 대체아이템: 바람의온기, 을파소의서 (서비스 시행일 2011.07.13)
- 대체아이템 서비스는 시행일로부터 아이디도용 피해가 발생된 경우 조사 결과에 따라 적용됩니다